北部湾航空

国内行李规则

一、北部湾免费行李规定

1.非托运行李（免费上机手提行李）

参照现行《北部湾航空有限责任公司旅客、行李国内运输总条件执行》。

免费随身携带物品的重量，每位旅客以7公斤为限。每人只能随身携带一件自重不超过7KG随身物品。每件随身携带物品的体积不得超过20×40×30厘米(除特殊产品另有规定外, 购票时在购票界面查询具体产品使用规则或提前致电95370客服热线咨询)。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，需作为托运行李托运。

2. 免费托运行李

⑴ 购买北部湾航空Y/B/H舱及其子舱机票的旅客免费托运行李额为25公斤。

⑵ 购买北部湾航空K/L/M/X及其子舱位机票的旅客免费托运行李额为20公斤。

⑶ 购买北部湾航空V/N/Q/A/U/T/Z及及其小舱（如A1等）机票的旅客无免费托运行李额。

⑷ 购买G及其小舱（如G1/G2等）机票的旅客免费托运行李额为10公斤。

⑸ 购买产品舱位W/C/P/R/D/I/J/E/S及其小舱（P1等）的免费行李额以对应文件规定为准（产品文件中未明确的免费行李额为0KG）。

3.其他特殊旅客

⑴ 按成人适用普通票价10%购票的婴儿旅客无免费行李额，但可以携带一件折叠式手推车。如手推车的尺寸不超过20CM×40CM×55CM，且重量不超过5公斤，则可以带入客舱放在行李架上进行运输。若手推车的尺寸或重量超过以上规定，则必须作为托运行李进行免费运输。值机员在为手推车办理托运手续时，须拴挂优先行李条。

⑵ 儿童票若按照对应服务等级成人适用普通票价50%的价格销售、且运价基础为YCH50的，行李规则参照Y舱规则办理。如若儿童旅客在其他舱订座并按其舱位对应价格出票，则此类儿童客票的行李规则应按照其对应的舱位规则办理。

⑶ 残疾人因行程所需的辅助及医疗设备免费托运，生活物品及行李不计入免费行李额。

⑷ 金鹏贵宾卡旅客，按行李差异化执行前应享有的免费行李总额执行；经值机工作人员系统验证有效后的金鹏白金卡、金卡、银卡旅客分别享有50KG、50KG、40KG的免费托运行李额。

⑸ VVIP、VIP、CIP旅客，按行李差异化执行前应享有的免费行李总额执行，分别享有40KG、40KG、30KG的免费托运行李额。

⑹ 国际+国内联运规则，国内航班可与国际航班享受同等免费行李额待遇；其他情况，则国内、国际段行李分别适用国内、国际的行李规则。

⑺ 革命伤残军人、因公致残的人民警察凭有效证件可享受北部湾航空国内航班20公斤的免费行李额度，超出部分可在现场或者官网等渠道购买。

二、产品说明

1.网站预购行李额须在航班起飞2小时前且必须在未办理值机情况下预购，办理登机牌后将无法预购行李。

2.通过官网购买逾重行李服务的旅客，我司均提供等额发票。旅客预购行李可在乘机后拨打95370客服热线申请电子发票，客服人员按现有流程发送电子发票开具申请后，由财务将发票发至旅客手机，逾重行李发票开具周期为在旅客提交发票申请后的7-15个工作日内。

3.官网预购的行李额度仅适用于托运行李。

4.在购买行李前，旅客应仔细预估逾重行李额度，再进行购买。行李额一旦购买，实行“多不退，少需补”原则。超出重量须在机场逾重行李收费柜台补缴逾重行李费，补缴部分不再享受网站优惠。若实际托运行李不足旅客预购额，多余部分不再折成现金退还。

5.北部湾航空官网逾重行李收费标准

购买渠道 航距 价格（元）/行李额 官网/微信/团队网/OTA/呼叫中心 0-800公里（不含） 10元/公斤 800-1600公里（不含） 14元/公斤 1600公里及以上 18元/公斤

线上渠道按每5公斤一个划分收费，单次最低可购额度为5公斤，单次最高可购额度为40公斤,具体设定: 5KG/10KG/15KG/20KG/25KG/30KG/35KG/40KG。

如单次购买行李额超过40公斤，可分两次进行购买。

机场值机柜台 0-800公里（不含） 15元/公斤 800-1600公里（不含） 20元/公斤 1600公里及以上 25元/公斤

值机柜台按每1公斤收费。

应收超限行李费=（托运行李的重量-适用的免费行李额）×适用的超限行李价格。（总金额以人民币元为单位，收费金额不做四舍五入，以实际金额收取。）

登机口

300元/件

三、退改签须知

1.变更：若旅客在线自愿变更机票，机票变更完成后须重新在官网购买逾重行李，原支付逾重行李额款项可通过电话95370或邮件（邮箱地址95370@hnair.com）申请退款。若旅客不重新购买，原购买逾重行李订单作废，费用不退。若旅客非自愿变更机票至其他日期，则可联系95370由呼叫中心进行处理，呼叫中心将已购买行李信息保护至变更后的航班。

2.退款：官网预购逾重行李在客票未值机前且行李未托运情况下允许单独退款，可通过电话95370或邮件（邮箱地址95370@hnair.com）申请退款。

3.签转：旅客购买的逾重行李额不可签转至其它航空公司。

国际行李规则

一、北部湾国际行李规定

1、免费托运行李

⑴ 凡购买北部湾航空自营国际航班机票的旅客免费托运行李额为20公斤。

⑵ 购买产品舱位的免费行李额以对应文件规定为准（产品文件中未明确的免费行李额为0KG），旅客可免费携带一件重量不超过5公斤、尺寸不超过20CM×40CM×55CM的非托运行李。

2、逾重行李收费管理规定

北部湾航空国际逾重行李收费规定 南宁基地，东南亚航线 重量 官网（含微信、飞行加）CNY 呼叫中心/分销渠道CNY 机场值机柜台 登机口 南宁出港 5KG 99 129 每公斤按照经济舱Y舱公布全价票的1.5%计算 收费标准与值机柜台标准一致 10KG 159 189 15KG 229 259 20KG 299 329 30KG 449 479 40KG 599 629 东南亚国家出港 5KG 99 129 10KG 159 189 15KG 229 259 20KG 299 329 30KG 449 479 40KG 599 629

3、其他退改签及特殊旅客规则与国内行李规则一致。