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在进行旅游购物时，很多人会遇到商品不符合预期的情况，从而产生退换货的需求。特别是在云南旅游跟团购买玉石产品时，如果购买的玉石存在问题，应该选择换货还是退货成为了游客们关心的问题。本文将从专业的角度分析，给出对这个问题的深度解答。
什么时候可以选择换货
当游客购买的玉石存在质量问题时，可以选择换货。质量问题可以包括以下几个方面：
- 玉石有裂纹或破损：裂纹或破损的玉石可能在制作过程中出现了问题，这会影响到其质量和价值。如果游客购买的玉石有明显的裂纹或破损，可以要求换货。
- 玉石颜色与描述不符：有些商家可能会在销售过程中加工或涂色，使玉石的真实颜色与描述不符。如果游客购买的玉石与商家描述的颜色存在明显差异，可以要求换货。
- 玉石切工不标准：玉石的切工是影响其外观美观的重要因素之一。如果游客购买的玉石切工不标准，造成外观不美观，可以要求换货。
总体来说，只要购买的玉石存在任何与质量有关的问题，游客都有权利选择换货。
什么时候可以选择退货
除了质量问题，游客还可以选择退货的情况是：
- 购买的玉石与实际收到的有较大差异：有些商家在宣传和销售过程中可能会夸大玉石的价值和品质，吸引游客购买。如果实际收到的玉石与商家宣传的存在较大差异，游客可以选择退货。
- 商家未按约定时间交付玉石：在跟团旅游购买玉石时，商家通常会约定交付时间。如果商家未能按照约定时间交付玉石，游客可以选择退货。
- 商家存在欺诈行为：如果商家存在诈骗、虚假宣传等欺诈行为，游客绝对有权利要求退货，并可向相关部门投诉。
需要注意的是，在选择退货时，游客应保留好购买凭证和与商家的沟通记录，以便维护自己的权益。
退换货流程
当游客决定退换货时，应按照以下流程进行：
- 与商家协商：游客首先应与购买玉石的商家进行协商，说明问题并提出自己的要求。
- 保留凭证和沟通记录：无论是选择换货还是退货，游客都应保留好购买凭证和与商家的沟通记录，作为以后维权的依据。
- 依法维权：如果商家拒绝换货或退货，或者存在欺诈行为，游客可以依法维权，向相关部门寻求帮助。
需要提醒的是，跟团旅游购买玉石时，尽量选择有信誉和良好口碑的商家进行购买，可以有效降低产生退换货问题的可能性。
在云南旅游跟团购买玉石时，如果购买的玉石存在质量问题或与实际有较大差异，游客有权利选择换货或退货。在进行退换货前，游客应与商家协商，并保留好购买凭证和与商家的沟通记录。如果商家存在欺诈行为或拒绝退换货，游客可以依法维权。对于跟团旅游购买玉石，建议游客选择有信誉和良好口碑的商家。
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